互联网的性能会受各种因素的影响,可能是用户端的设备与软件的质量问题,也可能是通信线路问题,还要受服务器端的影响。管理者所要解决的是当网站性能低于期望值时,如何确定瓶颈在哪里,以便采取补救措施。如果没有找出薄弱环节就升级网站,用户可能觉得性能并没有显著提高。用户经常反映的网络问题如下。 ①网络速度太慢。这是一直困扰着用户与管理者的问题,问题的发生与用户对网络的期望值有关。
②连接数受限。返回的响应经常是服务器忙。 ③连接不稳定。网络游戏和其他交互性的环境中尤其难以令用户满意。 ④性能时间差异大。越是休息时间性能越低。 ⑤地区差异大。网络间差异大。这些只是表面现象,其原因可能是: a.服务器内存、缓存不足。 b.服务器处理速度有限。 c.网络介质传输速度太慢。 d.网络连接与转换设备有问题,如路由器、交换机、网络口卡、各种接入设备等。
系统软件性能差,与应用软件配置不合理,用户端软件版本过时等。由以上用户反映出的问题可以看出,想彻底地了解网站的性能状态和可能会出现的性能问题并不容易。比如,可能本地用户认为速度很快,而外地用户认为速度很慢;可能周一到周五速度很快,而周六和周日速度却很慢。这种问题如不是用户反映,网站管理人员很难自己发现,所以能否使网站性能维持在让用户满意的水平上,还要靠广大用户的参与。 |