企业的外部网络主要是企业对外的运作模式
张家口网站制作   2012-07-10 15:23:15 作者:SystemMaster 来源:张家口网站制作 匡仕运通 文字大小:[][][]
    企业的外部网络主要是企业对外的运作模式。要是企业的对内点到点模式是一种后台性质的支持系统,那么企业外部的点到点模式就是一种前台性质的支持系统。
    一般来说,企业外部点到点模型会涉及到两个重要的关系人,一是企业的合作伙伴,二是企业的上游供应商与顾客。也就是说,任何一个企业要实现点到点模式,必须建立起两种良好的合作联盟,一是相关企业的战略联盟,使他们与企业在经营上互通有无,优势互补;二是与企业的顾客达成点对点的关系,大家在价值链上共同合作,塑造一个良性循环的价值体系。
    战略联盟是企业点到点的蜘蛛网的扩展。对于一家企业来说,他要保持强大的生命力,必须与外界的同行协同竞争,让他们提供自己不能提供的东西。通过这种合作,可以使企业更容易地渗透其他市场,获得更大的利益。其中联想与盈科就是这样的一个例子,联想拥有中国最佳的市场网络,而盈科动力背靠香港数码港,以硅谷为后台支持,发展联想还没有发展的宽带业务,两者的结合可以在中国的市场上开辟一条新的发展道路。
    另一个鲜明的例子是Nickelodeon公司。
    Nickelodeon公司共识是一家专门经营儿童节目的有线电视网络公司。在1984年到19年十年期间,Nickelodeon公司从一家只有20名员工的亏损公司进人所谓的咫风时期,业务不断发展,成为在娱乐界屡屡获奖的一家大企业,获利丰厚。
    1984年传统的管理使公司封闭起来,成为一个业务上面向公众,经营上、管理上脱离现实的公司,在社会中独立挣扎。尽管公司的员工都素质优良,但得不到良好的发展舞台,几乎可以说这样的一个公司远离成功。
    但从1984年起,公司成功地与索尼、麦特尔等公司展开合作,业务呈现快速的增长。公司利用索尼与麦特尔公司的影响力,使公司的业务一下子变得上档次,上质量。公司获得了一个难得的具有规模效应的机会,成功地脱颖而出。Nickelodeon公司成为一家成功有线网络公司。这是与索尼、麦特尔的战略性合作分不开的。索尼、麦特尔与Nickelodeon公司的合作,使他们有机会接触到他原来可望不可求,可以大展拳脚的市场。
    对一家公司来说,生产一种合适销售的商品并不是一种难事,但持续开发出适合顾客要求的商品,并具有完善的令顾客满意的售后服务就是一种难事。
    但网络的发展使信息实现无缝连接,通过互联网,公司能与顾客达成瞬间的沟通。在这样的基础上,公司与顾客形成一种点到点的互动关系,公司提供的商品更趋向于一项服务,这成为了可能。但并不是说,公司在销售上使用网络就可以达成一种理性的、有利于公司发展、能产生价值增值的点对点关系。要建立这样一种关系,首先要求公司必须具有一些基本条件。这些包括:
(1)公司必须要为顾客着想。作为一家实行点到点营销模式的企业,他必须要知道如何在管理上进行投人以为顾客带来最大回报,这一方面要求为顾客节省时间,另外一方面要保证顾客消费公司的产品能得到好处。
    (2)建立一支生产、后勤与服务相同的传送队伍,及时通过物流体系把产品与服务从企业流向顾客。
    (3)建立有效的沟通部门,使顾客能够通过这个部门与企业保持紧密的联系。并且这个部门应当具有良好的信息处理能力,提供其他部门以保证这些部门能与顾客的意见紧密结合。
    (4)在分销上建立一种合作学习的关系,通过他们为难以直接面对顾客的企业取得良好的顾客信息,改善企业的库存张家口网站制作分销系统、为下游企业或销售部门提供技术支持、提供能满足销售商的定制包装等。
    (5)使与顾客的关系处理结合到员工身上。譬如以后生产或销售的经理将不仅仅对产品与项目负责,他们有责任保持并管理好与顾客的关系。
    最后要说明的一点是,尽管点到点的模式对于IT企业管理来说具有莫大的好处,但实际上企业往往觉得效果不良。在我咨询的企业里,至少有80%的人有这样的体会:我的计算机系统跟不上!在我们的管理中员工总是觉得不习惯!企业内部的阻力太大了!我们没必要这样做,成本太高了!客户根本不配合!诸如此类,企业总能提出很多他们的理由,其实对于这些企业来说,他们大多数仅仅是在热情之余,心浮气躁。因为他们在实施的过程中总希望一到位,其实这是不可能的。
  我们在实施这样的一个战略,尤其对于已经经营多年的企业来说,张家口哪有做网站他们来自组织内外的压力由于历史原因往往是很大的,所以,在改革当中应当实施渐进主义。
    最好的方法是不要一下铺开,而是一个一个顾客、一个一个合作伙伴的过渡。开始时,公司只需选择少数的顾客,少数的有价值的合作伙伴,少数的公司内部部门开始组成一个小循环体进行改造,派最精明,最有能力的经理人员管理,摸索其中的规律。在掌握了整个运作过程以后再全面铺开,那么可以相信,结果一定是阻力大大降低,效果更加明显。

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